Atlânticoline moderniza experiência digital dos passageiros

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A Atlânticoline “dá um passo decisivo na modernização dos seus serviços” com a entrada em funcionamento, já esta semana, de um novo sistema de vendas e embarques.

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A iniciativa resulta de uma parceria estratégica com a empresa finlandesa Carus, líder mundial em soluções tecnológicas para o setor marítimo, e reforça o compromisso da transportadora com a mobilidade regional, o turismo sustentável e a melhoria contínua da experiência do passageiro nos Açores, divulgou hoje a empresa em comunicado.

Na Região, os ferries constituem uma ligação essencial para residentes e visitantes. Com esta modernização, a Atlânticoline pretende simplificar a compra de bilhetes, reduzir filas nos terminais e disponibilizar novas soluções digitais que colocam o controlo da viagem diretamente nas mãos do passageiro.

Entre as principais novidades destaca-se a possibilidade de gestão autónoma da viagem online, permitindo aos passageiros alterar reservas sem necessidade de deslocação às bilheteiras.

A implementação do novo sistema será posteriormente complementada com o lançamento de um novo website, mais intuitivo e adaptado às necessidades dos utilizadores, bem como de uma nova aplicação móvel.

Segundo Ricardo Batista, vogal executivo do Conselho de Administração da Atlânticoline, “este projeto permite-nos dar um passo decisivo na modernização da nossa operação, oferecendo aos passageiros uma experiência mais simples, eficiente e transparente”.

Já John Bertell, Diretor de Vendas da Carus, sublinha que “é um orgulho trabalhar com a Atlânticoline.

Como ilhéus, conhecemos bem a importância de serviços de transporte fiáveis para comunidades que deles dependem no seu dia a dia”. O processo de implementação foi preparado ao longo dos últimos meses, incluindo a adaptação técnica dos sistemas da Atlânticoline e a formação das equipas envolvidas nas operações de vendas e embarque.

Sendo uma mudança tecnológica estrutural, poderão ocorrer constrangimentos pontuais na venda de bilhetes e na operação durante a fase inicial de implementação. A Atlânticoline agradece a compreensão dos passageiros.

 

Principais benefícios para os passageiros

Aplicação móvel para gestão de bilhetes; alteração de reservas sem necessidade de deslocação às bilheteiras; bilhetes digitais mais rápidos e seguros; pagamentos digitais com emissão automática de bilhetes; maior robustez e segurança do sistema de vendas e reservas.

Texto Incentivo | Foto Direitos reservados

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